? ? ? ? 2022年7月28日，市交通運(yùn)輸部門(mén)召開(kāi)2022年第二次政務(wù)服務(wù)便民熱線工作例會(huì)。會(huì)議通報(bào)了2022年上半年市交通運(yùn)輸局熱線工作成效，并對(duì)下一步工作作出部署。
會(huì)議要求，一是局熱線中心要針對(duì)熱線工作中的重點(diǎn)事項(xiàng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，有效提高全局重點(diǎn)事項(xiàng)的辦理優(yōu)先級(jí)和辦理效果；二是各行業(yè)板塊要將群眾訴求作為及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在問(wèn)題的重要參考，分析梳理行業(yè)中的共性問(wèn)題并專(zhuān)題研究推動(dòng)解決，從源頭壓減投訴量、提升群眾滿意度；三是針對(duì)可通過(guò)12345熱線直接解答的事項(xiàng)，各行業(yè)板塊要主動(dòng)梳理歸納，及時(shí)新增或完善現(xiàn)有知識(shí)點(diǎn)，提高熱線的一次性解答率。（市交管總站）
